Allmänna Villkor för Snussidan.se och Snushallen i Norden AB

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs av dig ("Kunden") via våra webbplatser, appar eller via telefon. Genom att genomföra ett köp accepterar du samtliga villkor nedan samt vår Integritetspolicy (som du även bekräftar att du har läst).

1. Allmänt

Snussidan.se drivs av Snushallen i Norden AB (organisationsnummer 559117-4148), och fungerar som en e-handelsplattform för försäljning av snus- och vapeprodukter. Vid genomförda köp bekräftas att du är myndig (minst 18 år) och har full rätt att ingå avtal. Vår ordermottagning är anpassad för svenska lagförhållanden, och vi accepterar enbart beställningar från privatpersoner bosatta i Sverige. Vid misstanke om att en beställning inte avser privat bruk eller att uppgifter är felaktiga, förbehåller vi oss rätten att neka eller ändra beställningen.

2. Företagsinformation

Snushallen i Norden AB

Adress: Elektronvägen 6, 141 49 Huddinge, Stockholms län, Sverige

Organisationsnummer: 559117-4148

Momsregistreringsnummer: SE559117-414801

E-post: info@snussidan.se

3. Beställning och Avtalsbildning

Orderprocess: När du lägger en beställning via Snussidan.se skickas en preliminär orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Beställningen granskas automatiskt samt manuellt (inklusive ålders- och identitetskontroll) för att säkerställa att alla uppgifter är korrekta.
Avtalsbildning: Ett bindande avtal om köp anses ingånget först när du har mottagit en slutgiltig orderbekräftelse från oss.
Ändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra eller korrigera uppgifter (såsom pris, lagerstatus eller leveranstid) om fel upptäcks, utan föregående varsel.

4. Ålders- och Identitetskontroll

För att uppfylla gällande tobakslagstiftning och säkerställa att våra produkter endast säljs till vuxna, genomgår varje beställning en obligatorisk ålders- och identitetskontroll. Vid misstanke om felaktiga uppgifter eller missbruk av beställningssystemet, kan din beställning annulleras eller ändras.

5. Kunduppgifter och Användarkonto

Kunduppgifter: Vid beställning ombeds du lämna nödvändiga personuppgifter (t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-post och IP-nummer) för att vi ska kunna fullgöra köpet. Dessa uppgifter behandlas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Användarkonto: Vid registrering skapas ett kundkonto där dina uppgifter, beställningar och kontaktinformation lagras. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella. Vid misstanke om obehörig åtkomst eller missbruk förbehåller vi oss rätten att inaktivera kontot.

6. Produkter, Beskrivning och Immateriella Rättigheter

Produktinformation: Vi strävar efter att all information (produktbeskrivningar, bilder, innehållsförteckningar och priser) på Snussidan.se ska vara korrekt. Fel eller misstag kan dock förekomma, och vi rättar sådana uppgifter så snart de upptäcks.
Immaterialrätt: Allt innehåll på Snussidan.se (varumärken, design, bilder, grafik, layout etc.) ägs av oss eller våra licensgivare. Kopiering eller otillåten användning är förbjuden utan skriftligt medgivande.

7. Pris, Betalning och Ordervillkor

Priser: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms, om inte annat anges. Eventuella tillkommande avgifter (exempelvis för utlösta paket) specificeras i kassan.
Betalning: Vi erbjuder flera betalalternativ, däribland fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning via våra samarbetspartners (t.ex. Klarna). Genom att välja ett betalalternativ godkänner du även den betalningsleverantörens villkor.
Prisjustering: Vid förändringar i skatte- eller momsförhållanden förbehåller vi oss rätten att justera priset fram till leveransdagen.

8. Leverans och Transport

Leveransvillkor: Vi siktar på att paketera och skicka din beställning inom 24 timmar, med en normal leveranstid på 1–4 arbetsdagar från att vi bekräftat din order. Vid beställningar gjorda innan kl. 15.00 kan varor ofta skickas samma dag.
Riskövergång: Risken för varan övergår till dig vid mottagandet. Vid leverans ska du kontrollera att paketet inte är skadat; anmäl omedelbart eventuella skador till transportören samt vår kundtjänst.
Försening: Skulle leveransen försenas mer än angivet, vänligen kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner. Vid större förseningar har du rätt att häva köpet.

9. Ångerrätt och Returer

Ångerrätt: Som konsument har du enligt lag (Distansavtalslagen) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Returprocess: För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta vår kundtjänst och följa de instruktioner som ges. Produkten måste returneras oanvänd, med originalförpackning, etiketter och eventuella manualer.
Returfrakt: Om inte annat anges, står du som kund för kostnaden av returfrakten. Vid returer med QR-kod (eller annan överenskommen lösning) tar vi en avgift på 59kr som dras av totala beloppet på din beställning.
Återbetalning: Återbetalning sker via det betalningsmedel som användes vid köpet, vanligtvis inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på retur. Vid användning av varan utöver nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, kan en värdeminskning dras av från återbetalningen.

10. Reklamation

Reklamationsrätt: Om en vara visar sig vara felaktig eller avvika från det avtalade, ska du kontakta vår kundtjänst så snart felet upptäckts, dock senast inom 3 år från inköpsdatum (och i regel inom 2 månader från att felet upptäckts).
Process: Vid reklamation ska du ange beställningsnummer samt beskriva felet. I vissa fall kan vi begära bilder på varan. Om reklamationen godkänns erbjuds vi i första hand en reparation eller omleverans; om detta inte är möjligt, kan återbetalning ske.

11. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, tekniska fel, myndighetsåtgärder, krig, terrorism eller liknande händelser. Om en sådan händelse pågår i mer än 2 månader har både du och vi rätt att häva avtalet utan krav på skadestånd.

12. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den aktuella versionen publiceras på Snussidan.se. Det är ditt ansvar att hålla dig uppdaterad med villkoren, och genom att handla hos oss accepteras eventuella ändringar.

13. Tvist och Tillämplig Lag

Tvistlösning: Vid tvist uppmanar vi dig att i första hand kontakta vår kundtjänst för en lösning. Om en överenskommelse inte kan nås, hänvisas tvisten till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
Tillämplig lag: Svensk lag gäller för alla avtal och tvister.

14. Övriga Bestämmelser

Ogiltighet: Skulle någon bestämmelse i dessa villkor förklaras ogiltig eller icke verkställbar, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.
Överlåtelse: Vi äger rätt att, utan ditt medgivande, helt eller delvis överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor.
Kontakt: Vid frågor eller synpunkter gällande villkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@snussidan.se.

Senast uppdaterat 2025-02-23