Vanliga frågor (FAQ)

Oj, detta va verkligen inte bra!

1. Har du skapat ett konto hos oss så finns dina orderuppgifter på "Mina sidor"

2. Kontrollera din mail. Kolla även skräp och spam korgen.

3. Ring eller maila till vår kundservice 010-147 99 00 kundservice@snussidan.se så hjälper vi dig!

Leveransdatum är när leveransen går från oss.

Leveranstid är den tiden som det tar för paketet att åka från oss till dig eller till utlämningsstället.

Detta beror på vilket leverasätt du valt och vilken tid du beställt.
Får vi in beställningen innan 13.00 så skickas varan normalt samma dag:

Postnord  Ombud Express 1-2 dagar (Vikt upp till 3999g) (STANDARD)
Postnord  Ombud 2-4 dagar (Vikt upp till 3999g)
Budbee Hemleverans 1-3 dagar (OBS! Budbee kör ut till Stockholm, Göteborg, Malmö, Lund, Helsingborg, Linköping, Örebro, Uppsala, Västerås, Norrköping, Jönköping, Södertälje, Eskilstuna, Borås, Trelleborg, Nyköping, Halmstad, Gävle, Kalmar och Växjö)

Dessa leveranstider är utlovade av transportörerna och SKA hållas. Har du fått försening så börja med att spåra ditt paket. Får du ingen information så hör av dig till transportören. Får du ingen klarhet i vart ditt paket tagit vägen så hör av dig till oss. Vi vet hur viktig just detta köp och leverans är så vi hjälper gärna till! - kundservice@snussidan.se eller 010-147 99 00

Ja och naj... När du beställer kan du absolut ändra leveransadress då vi samarbetar med Klarna och använder deras tjänst Klarna Checkout där du kan ändra leveransadressen. Du måste då legitimera dig med Bank ID. OBS! Vi skickar inte till andra länder. Leveranser skickas ENDAST inom Sverige. BankID? Vi måste säkerställa att du som köpt varan också är den som tar emot varorna eller har godkänt annan adress. Som vi alla vet så är det strikt 18-års åldersgräns på tobaksvaror och alla köp på Snussidan.se. Detta gäller såklart även om du skulle skicka paket till annan adress. Att skicka paket till minderårig -18år är ett lagbrott och det är du som köper som ansvarar att inte din vara hamnar i händerna på personer under 18år! (Misstänker vi missbruk så har vi rätt att stoppa leveransen och beställningen.) Alla lagbrott polisanmäls av Snushallen i Norden AB.

Nej! Har du lagt en beställning så RING oss på en gång om du skrivit fel adress eller vill ändra adress. Vi plockar beställningar väldigt snabbt och det är svårt att hitta ditt paket när vi redan packat beställningen! Är beställningen packad så kan vi inte fånga upp paketet och ändra adressen.

Om man beställer 1-12 dosor så får man allt som oftast ett platt paket.
Det finns två anledningar till detta.

1. Det går åt mindre material och är där med bättre för miljön.

2. Den platta lådan blir mer kompakt och risken för att lådan går sönder under transport minskas drastiskt.

När vi leverarar 13-dosor och fler går beställningen i en annan låda och då får man allt som oftast hela stockar.

Nej! Du kan när du vill avsluta din prenumeration. Hör av dig till oss så stoppar vi utskicken.

kundservice@snussidan.se - 010-147 99 00

När du gör din prenummeration så godkänner du de priser som ligger i kassan. Dessa priser gäller!
Skulle det vara så att vi måste höja priset så kommer vi höra av oss till dig innan vi tar betalt eller skickar nästa leverans.

När det gäller leverans så skickar vi på samma sätt och till samma pris som du beställt.
Skulle vi ändra på priserna för leveransen så kommer vi höra av oss till dig innan vi skickar nästa leverans.

Absolut. Hör av dig till oss så ändrar vi datum till de du önskar.

OBS! Leveransdatum är datummet som paketet lämnar oss och det tar där efter en leveranstid och den är lite olika beroende på vilket leveranssätt du valt:

Postnord  Ombud Express 1-2 dagar (Vikt upp till 3999g) (STANDARD)
Postnord  Ombud 2-4 dagar (Vikt upp till 3999g)
Budbee Hemleverans 1-3 dagar (OBS! Budbee kör ut till Stockholm, Göteborg, Malmö, Lund, Helsingborg, Linköping, Örebro, Uppsala, Västerås, Norrköping, Jönköping, Södertälje, Eskilstuna, Borås, Trelleborg, Nyköping, Halmstad, Gävle, Kalmar och Växjö)

Dessa leveranstider är utlovade av transportörerna och SKA hållas. Har du fått försening så börja med att spåra ditt paket. Får du ingen information så hör av dig till transportören. Får du ingen klarhet i vart ditt paket tagit vägen så hör av dig till oss. Vi vet hur viktig just detta köp och leverans är så vi hjälper gärna till! - kundservice@snussidan.se eller 010-147 99 00

Leveransdatum är när leveransen går från oss.

Leveranstid är den tiden som det tar för paketet att åka från oss till dig eller till utlämningsstället.